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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Febrero 2026

Bienvenido a iteraSoft. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web iterasoft.io y la contratación de nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstente de usar nuestros servicios.

1. Definiciones

  • "iteraSoft", "nosotros", "nuestro": se refiere a iteraSoft, empresa con domicilio en La Paz, Bolivia.
  • "Cliente", "tú", "usuario": persona natural o jurídica que accede a nuestro sitio web o contrata nuestros servicios.
  • "Servicios": todos los productos y servicios ofrecidos por iteraSoft, incluyendo pero no limitado a implementación de Odoo, agentes IA SaaS, consultoría, desarrollo, soporte y capacitación.
  • "Plataforma SaaS": infraestructura de software como servicio para agentes de IA conversacionales y automatización.
  • "Sitio Web": el sitio iterasoft.io y todos sus subdominios.

2. Servicios Ofrecidos

iteraSoft ofrece los siguientes servicios:

a) Implementación de Odoo:

  • Consultoría e implementación de Odoo ERP
  • Personalización y desarrollo de módulos
  • Migración de versiones y datos
  • Integración con sistemas externos

b) Agentes IA SaaS:

  • Plataforma de agentes conversacionales basada en IA
  • Automatización de procesos empresariales
  • Integraciones con CRM, ERP y plataformas de comunicación
  • Planes de suscripción mensual o anual

c) Consultoría Empresarial:

  • Análisis de procesos y optimización
  • Transformación digital
  • Estrategia tecnológica

d) Desarrollo Personalizado:

  • Desarrollo de aplicaciones web
  • Integraciones API
  • Soluciones a medida

e) Soporte y Mantenimiento:

  • Soporte técnico post-implementación
  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Actualizaciones de sistema

f) Capacitación:

  • Entrenamiento en uso de Odoo
  • Capacitación en gestión de agentes IA
  • Talleres de mejores prácticas

3. Condiciones de Servicios SaaS

a) Planes y Suscripciones:

  • Los planes SaaS están disponibles en modalidad mensual o anual
  • Los precios y características de cada plan están publicados en nuestro sitio web
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de anticipación
  • Los cambios de plan pueden realizarse en cualquier momento, con efecto en el siguiente período de facturación

b) Límites de Uso:

  • Cada plan tiene límites definidos de conversaciones, usuarios o recursos
  • El uso excesivo puede resultar en cargos adicionales o suspensión temporal
  • Está prohibido el uso para fines ilegales, spam o actividades fraudulentas

c) Disponibilidad del Servicio:

  • Nos esforzamos por mantener 99.5% de disponibilidad mensual
  • Mantenimientos programados serán notificados con 48 horas de anticipación
  • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida debido a factores externos

d) Cancelación:

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
  • Cancelaciones se hacen efectivas al final del período pagado
  • No realizamos reembolsos parciales por períodos no utilizados
  • Datos de cuentas canceladas se eliminan después de 90 días

e) Prueba Gratuita:

  • Ofrecemos períodos de prueba gratuita según disponibilidad
  • Al finalizar la prueba, debes suscribirte para continuar usando el servicio
  • Podemos solicitar información de pago al inicio de la prueba

4. Condiciones de Proyectos de Implementación

a) Propuestas y Contratos:

  • Cada proyecto de implementación se regirá por un contrato específico
  • Las propuestas comerciales son válidas por 30 días
  • Los alcances de proyecto se definen en documentos de trabajo (SOW)

b) Plazos y Entregas:

  • Los plazos estimados están sujetos a la disponibilidad de información del cliente
  • Retrasos causados por el cliente pueden extender el cronograma
  • Entregas parciales se realizan según hitos definidos

c) Responsabilidades del Cliente:

  • Proporcionar acceso a sistemas y datos necesarios
  • Designar puntos de contacto y tomadores de decisión
  • Proveer feedback oportuno durante el proyecto
  • Realizar pruebas de aceptación en tiempos acordados

5. Propiedad Intelectual

a) Contenido del Sitio:

  • Todo el contenido de iterasoft.io (textos, imágenes, logos, código) es propiedad de iteraSoft
  • Está prohibida la reproducción sin autorización escrita

b) Desarrollos Personalizados:

  • Los módulos y desarrollos específicos para el cliente son propiedad del cliente una vez pagados
  • Los componentes reutilizables y frameworks siguen siendo propiedad de iteraSoft
  • Código base de Odoo se rige por licencias LGPL/AGPL según corresponda

c) Agentes IA y Plataforma:

  • El software de la plataforma SaaS es propiedad exclusiva de iteraSoft
  • Los datos ingresados por el cliente son propiedad del cliente
  • Configuraciones de agentes creadas por el cliente son propiedad del cliente

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

  • Mantener confidencial la información sensible compartida
  • No divulgar información del proyecto sin autorización
  • Proteger credenciales y datos de acceso
  • Usar la información solo para fines del proyecto o servicio contratado

La obligación de confidencialidad permanece vigente 2 años después de finalizada la relación comercial.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Nos comprometemos a:

  • Procesar datos solo para fines autorizados
  • Implementar medidas de seguridad adecuadas
  • No vender datos a terceros
  • Respetar los derechos de acceso, rectificación y eliminación

8. Limitación de Responsabilidad

a) Límites Generales:

  • iteraSoft no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses
  • No somos responsables por pérdidas de datos causadas por fallas del cliente o terceros

b) Servicios de Terceros:

  • No controlamos servicios de terceros (Odoo.sh, Google, proveedores cloud)
  • No somos responsables por interrupciones causadas por estos proveedores
  • Recomendamos mantener respaldos independientes de datos críticos

c) Uso del Cliente:

  • El cliente es responsable del uso que haga de los servicios
  • No somos responsables por decisiones empresariales basadas en datos del sistema
  • El cliente debe validar información crítica antes de tomar decisiones

9. Pagos y Facturación

a) Servicios SaaS:

  • Facturación mensual o anual según plan elegido
  • Pagos se procesan automáticamente mediante tarjeta o transferencia
  • Falta de pago puede resultar en suspensión del servicio

b) Proyectos de Implementación:

  • Pagos según cronograma definido en contrato
  • Generalmente: anticipo, pagos por hitos, y saldo final
  • Retrasos en pagos pueden pausar el proyecto

c) Métodos de Pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito/débito (para SaaS)
  • Otros métodos según acuerdo

d) Moneda:

  • Precios en bolivianos (Bs) o dólares estadounidenses (USD)
  • Tipo de cambio según cotización oficial del día de pago

e) Impuestos:

  • Precios no incluyen IVA (13% en Bolivia)
  • Facturas emitidas según normativa boliviana

10. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar servicios si:

  • El cliente incumple estos términos
  • Existe falta de pago por más de 15 días
  • Se detecta uso fraudulento o ilegal
  • El cliente realiza actividades que dañen nuestra reputación

El cliente puede terminar servicios:

  • Cancelando suscripción SaaS con efecto al fin del período
  • Terminando contrato de proyecto según cláusulas contractuales
  • Notificando por escrito con 30 días de anticipación

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos:

  • Inmediatamente al publicarse en el sitio web para nuevos usuarios
  • 30 días después de la notificación para usuarios existentes

El uso continuado del servicio después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Bolivia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de La Paz, Bolivia.

Antes de acudir a instancias legales, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa mediante negociación directa.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  • Desastres naturales
  • Conflictos sociales o políticos
  • Interrupciones de infraestructura internet
  • Fallas en proveedores de servicios críticos
  • Pandemias o emergencias sanitarias

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

15. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con cualquier contrato específico de proyecto y nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Cualquier modificación debe hacerse por escrito y firmada por ambas partes.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos o nuestros servicios:

iteraSoft
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://iterasoft.io
Ubicación: Santa Cruz, Bolivia

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (GMT-4)