Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
En iteraSoft nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web iterasoft.io o utilizas nuestros servicios.
Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nosotros:
a) Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
- Información empresarial: nombre de empresa, cargo, industria
- Información de contacto a través de formularios web, solicitudes de demo o cotización
- Información de registro de cuenta para servicios SaaS
- Contenido de comunicaciones cuando contactas a soporte o ventas
b) Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso del sitio web: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
c) Información de servicios SaaS:
- Datos de configuración de agentes IA
- Logs de uso y actividad en la plataforma
- Métricas de rendimiento y análisis
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
a) Prestación de servicios: procesar solicitudes, proveer servicios de implementación Odoo y agentes IA SaaS, gestionar cuentas y brindar soporte técnico.
b) Comunicación: responder consultas, enviar información sobre servicios y actualizaciones, notificaciones sobre tu cuenta.
c) Mejora y análisis: analizar uso del sitio web, investigación y desarrollo, optimización de procesos.
d) Cumplimiento legal: cumplir obligaciones regulatorias y proteger nuestros derechos.
3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales (funcionamiento del sitio), analíticas (Google Analytics) y de preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal. Compartimos información solo con proveedores de servicios (Odoo.sh, Google Workspace, Chatwoot, Google Analytics), por cumplimiento legal, o en transferencias empresariales. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
5. Seguridad de Datos
- Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
- Acceso restringido a información personal
- Autenticación de dos factores para servicios críticos
- Monitoreo de seguridad y auditorías regulares
- Respaldo periódico de datos
6. Retención de Datos
- Datos de clientes activos: durante la relación comercial
- Datos de solicitudes de contacto: hasta 2 años
- Datos de cuentas SaaS inactivas: hasta 90 días después de cancelación
- Logs de sistema: hasta 12 meses
7. Tus Derechos
Tienes derecho a: acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y revocación de consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.
10. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Bolivia. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información.
11. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o correo electrónico.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos:
iteraSoft
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: iterasoft.io
Ubicación: Santa Cruz, Bolivia
Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.